Назад
Сервис
Как официальный представитель Alutech на Северо-Западе, GProf оказывает услуги по гарантийному и постгарантийному обслуживанию и ремонту продукции ГК "Алютех":
Работа сервисной службы 24/7
- Дежурная сервисная служба Gprof готова принять ваши заявки в режиме 24/7
- Для оперативного выполнения обслуживания и ремонта, Gprof собрал полный запас всех оригинальных деталей и комплектующих ворот, роллет, шлагбаумов и автоматики «Алютех»
- Мы стремимся обеспечить полную безопасность вашего дома и бесперебойную работу всех элементов его защиты, поэтому предоставляем расширенную гарантию
Ваша заявка в надежных руках
Для эффективной организации всех этапов работы в Gprof используется внутренняя электронная система учёта и обмена информацией о каждом объекте, нуждающемся в немедленном обслуживании.
1
Фиксация заявок
Оперативная онлайн фиксация любой заявки и её отображение в мобильной версии у всех сотрудников компании
2
Без рисков
Отсутствие риска потери заявки
3
Полная финансовая информация для решения спорных вопросов
- Фото объекта
- Сканы замерочного листа
- Техническая информация с подробными комментариями;
- Бланк-заказ от поставщика с перечислением необходимого оборудования;
- Компетентные комментарии от менеджера;
- Полная финансовая информация для решения спорных вопросов.
- Информация обо всех этапах работы на объекте (выезды, проведённые работы, какие детали менялись)
Схема оформления и сдачи заявки
Полный цикл от оформления заявки до подписания акта выполненных ремонтных работ осуществляется по стандартизированной схеме
- Получение бригадой информации из CRM системы
- Своевременное прибытие на объект
- Диагностика устройств и выявление повреждений
- Тестирование автоматики на предмет выхода из строя
- Согласование с клиентом способа ремонта
- Выполнение мелкого ремонта
- Выполнение крупного ремонта
- Сдача работ заказчику, рекомендации по дальнейшей эксплуатации
- Подписание ремонтного акта
- Фотофиксация для выполнения инженером удалённого контроля
- Предоставление гарантии на ремонт
